# telegra ACD Knowledge Base

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#### Empfohlene Inhalte

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### Spotlight: WebAgent

Der WebAgent ist DAS Werkzeug, mit dem Ihre Mitarbeiter tagtäglich arbeiten.

[Zum WebAgent](https://telegra.refined.site/space/TAK/5137170473/WebAgent)

![](/images/0d44019d-2729-43ce-93dc-43467da20a99)

### Erste Hilfe: Das Techlog!

Wenn Du Hilfe brauchst: Das Techlog hilft uns bei der schnellen Analyse und Bearbeitung deines Anliegens.

[Erklärung des Techlogs](https://telegra.refined.site/space/TAK/5136843076/WebAgent+Techlog)

![](/images/50640498-5113-4a0c-8612-d9f4647baf1d)

### Wusstest Du schon?

Du kannst deine Warteschleifen auch nach der momentanen Abbruchquote steuern!

[Warteschleifen](https://telegra.refined.site/space/TAK/5138874458/Warteschleifen)

- [Troubleshooting für Admins](https://help.telegra.de/space/TAK/5126488237.md)
- [Erstellung WebRTC-Dump im Google Chrome Browser](https://help.telegra.de/space/TAK/5126520950.md)
- [WebAgent - Unerwartete Abmeldung](https://help.telegra.de/space/TAK/5128454244.md)
- [Troubleshooting](https://help.telegra.de/space/TAK/5128749071.md)
- [Konfiguration](https://help.telegra.de/space/TAK/5136777234.md)
- [Agenten](https://help.telegra.de/space/TAK/5136809999.md)
- [ACD Statistiken](https://help.telegra.de/space/TAK/5136842759.md)
- [WebCommander](https://help.telegra.de/space/TAK/5136842912.md)
- [Globale Agenten-Einstellungen](https://help.telegra.de/space/TAK/5136842973.md)
- [Rollen und Berechtigungen](https://help.telegra.de/space/TAK/5136875609.md)
- [Scheduled Requests](https://help.telegra.de/space/TAK/5136875728.md)
- [ACD Aktionen-Log](https://help.telegra.de/space/TAK/5136908454.md)
- [Outbound Requests](https://help.telegra.de/space/TAK/5136908515.md)
- [telegra ACD Knowledge Base](https://help.telegra.de/space/TAK/5136908753.md)
- [Administration](https://help.telegra.de/space/TAK/5136973828.md)
- [Systeme](https://help.telegra.de/space/TAK/5136973849.md)
- [Recording Verwaltung](https://help.telegra.de/space/TAK/5136973932.md)
- [Administratoren - Rollen - Berechtigungen](https://help.telegra.de/space/TAK/5137137702.md)
- [Agenten - Berechtigungen](https://help.telegra.de/space/TAK/5137170443.md)
- [Berechtigungen](https://help.telegra.de/space/TAK/5137170459.md)
- [WebAgent](https://help.telegra.de/space/TAK/5137170473.md)
- [Gruppen](https://help.telegra.de/space/TAK/5137170490.md)
- [Hotlines](https://help.telegra.de/space/TAK/5138874418.md)
- [Warteschleifen](https://help.telegra.de/space/TAK/5138874458.md)
- [Statistik-Jobs](https://help.telegra.de/space/TAK/5138874623.md)
- [Outbound-Statistiken](https://help.telegra.de/space/TAK/5138874663.md)
- [Wochentags- und Zeitknoten](https://help.telegra.de/space/TAK/5138907165.md)
- [Durchwahlen](https://help.telegra.de/space/TAK/5138907172.md)
- [ACD Mailbox](https://help.telegra.de/space/TAK/5138907182.md)
- [Outbound-Mandanten](https://help.telegra.de/space/TAK/5138907207.md)
- [ACD Adressbuch](https://help.telegra.de/space/TAK/5138940078.md)
- [Scheduled Request-Statistik](https://help.telegra.de/space/TAK/5138940129.md)
- [Pausen](https://help.telegra.de/space/TAK/5138972684.md)
- [Klassifikatoren (Anrufgründe)](https://help.telegra.de/space/TAK/5138972855.md)
- [Spaltensichtbarkeit](https://help.telegra.de/space/TAK/5138972862.md)
- [Outbound Scheduler](https://help.telegra.de/space/TAK/5138973176.md)
- [WebCommander - Berechtigungen](https://help.telegra.de/space/TAK/5138973215.md)
- [Routingpläne](https://help.telegra.de/space/TAK/5139070999.md)
- [Prioritäten in Warteschleifen](https://help.telegra.de/space/TAK/5139071116.md)
- [Outbound Agentenstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/5139071179.md)
- [Mandantenstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/5139071186.md)
- [ACD Nummernplan](https://help.telegra.de/space/TAK/5139202074.md)
- [Black- und Whitelists](https://help.telegra.de/space/TAK/5139202081.md)
- [Hotlinestatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/5139267604.md)
- [Agentenstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/5139300401.md)
- [Gruppenstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/5139300408.md)
- [Widget - Mein Team](https://help.telegra.de/space/TAK/5140873739.md)
- [Widget - Anrufhistorie](https://help.telegra.de/space/TAK/5140873789.md)
- [Mithören und Coaching](https://help.telegra.de/space/TAK/5140874172.md)
- [Performance Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/5140874192.md)
- [Outbound Dialer](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906482.md)
- [Anmeldung](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906489.md)
- [Widget - Meine Statistik](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906558.md)
- [Wechsel zwischen Inbound und Outbound](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906580.md)
- [Verfügbarkeit und Pausen](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906605.md)
- [Anrufbewertung](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906612.md)
- [Agenten-Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906942.md)
- [WebCommander Dashboard](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906949.md)
- [Steuerung und Monitoring](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906956.md)
- [Agenten beobachten](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906972.md)
- [Hotline Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/5140906979.md)
- [Warteschleifen Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/5140907006.md)
- [Anrufgründe Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/5140907023.md)
- [Softphone Nutzung](https://help.telegra.de/space/TAK/5140939307.md)
- [Widget - Outbound](https://help.telegra.de/space/TAK/5140939333.md)
- [Widget - Warteschleifen](https://help.telegra.de/space/TAK/5140939340.md)
- [Widget - Meine Gruppen](https://help.telegra.de/space/TAK/5140939347.md)
- [Rückrufe](https://help.telegra.de/space/TAK/5140939367.md)
- [Anrufe in Echtzeit nachverfolgen](https://help.telegra.de/space/TAK/5140939705.md)
- [Gruppen Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/5140939712.md)
- [Unterbrechbare Warteschleife](https://help.telegra.de/space/TAK/5140939794.md)
- [Recording Tags](https://help.telegra.de/space/TAK/5141037171.md)
- [Account-Einstellungen](https://help.telegra.de/space/TAK/5141233956.md)
- [WebAgent User Interface](https://help.telegra.de/space/TAK/5141233984.md)
- [Tab - Aktueller Anruf](https://help.telegra.de/space/TAK/5141233991.md)
- [Outbound Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/5141234425.md)
- [Pausen Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/5141234432.md)
- [Ansage der voraussichtlichen Wartezeit](https://help.telegra.de/space/TAK/5141234484.md)
- [WebCommander Account-Einstellungen](https://help.telegra.de/space/TAK/5146542297.md)
- [Widget - Aktueller Status](https://help.telegra.de/space/TAK/5148508294.md)
- [Ansagenverwaltung](https://help.telegra.de/space/TAK/5148737572.md)
- [Agent sieht Pause trotz Systembeschränkung](https://help.telegra.de/space/TAK/5152374825.md)
- [WebRTC - Anrufe können nicht angenommen werden](https://help.telegra.de/space/TAK/5154046106.md)
- [Dokumentation ACD Callback API - telegra ACD](https://help.telegra.de/space/TAK/5177704552.md)
- [Dokumentation WebAgent CRM Integration](https://help.telegra.de/space/TAK/5177868771.md)
- [Lost Caller Statistik](https://help.telegra.de/space/TAK/5181931703.md)
- [Mandanten EVN Statistik](https://help.telegra.de/space/TAK/5182062796.md)
- [Tageszeiten-Statistik (Peak View)](https://help.telegra.de/space/TAK/5182095511.md)
- [Weiterleitungsstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/5182095528.md)
- [Pause wird nach internem Anruf unerwartet beendet](https://help.telegra.de/space/TAK/5203493098.md)
- [Interne Anrufe](https://help.telegra.de/space/TAK/5218304253.md)
- [Nutzung Dialer](https://help.telegra.de/space/TAK/5218304267.md)
- [Anrufsteuerung](https://help.telegra.de/space/TAK/5228036283.md)
- [Support von Endgeräten in Citrix Umgebungen (Citrix Workspace im Home Office)](https://help.telegra.de/space/TAK/5349801985.md)
- [Erste Hilfe für Agenten: Das Techlog!](https://help.telegra.de/space/TAK/5374181453.md)
- [Konfiguration der Firewall für die ACD und WebRTC](https://help.telegra.de/space/TAK/9561204228118.md)
- [Agenten-Aktionen nachverfolgen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561217957921.md)
- [WebCommander-Konfigurationen teilen und anwenden](https://help.telegra.de/space/TAK/9561217990663.md)
- [Erreichbarkeit von Gruppen begrenzen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561218449413.md)
- [VIP-Gruppen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561218646032.md)
- [Systemübergreifende Anzeige im Performance Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561226445044.md)
- [Geplante Anrufe Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561236635758.md)
- [Troubleshooting für Agenten](https://help.telegra.de/space/TAK/9561236668474.md)
- [Passwort vergessen - ich erhalte keine E-Mail](https://help.telegra.de/space/TAK/9561236734160.md)
- [Automatische Aufzeichnung (Inbound)](https://help.telegra.de/space/TAK/9561239093269.md)
- [Strategie für die Anwendung von Prioritäten in Warteschleifen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561269141509.md)
- [Phantomklingeln / Klingeln im WebAgent ohne Anrufer](https://help.telegra.de/space/TAK/9561386188863.md)
- [Anmelden mit deinem Microsoft Office 365 Konto](https://help.telegra.de/space/TAK/9561393758213.md)
- [Terminierungsstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561584926733.md)
- [telegra ACD - Knowledge Base](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217025.md)
- [ACD Administration](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217054.md)
- [Systems](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217079.md)
- [Administrators and Subadmins](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217125.md)
- [Manage agents](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217148.md)
- [Roles and permissions](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217184.md)
- [Agent permissions](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217219.md)
- [EN_Administratoren und Teamleiter - Berechtigungen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217244.md)
- [EN_WebCommander - Berechtigungen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217274.md)
- [EN_Globale Agenten-Einstellungen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217298.md)
- [EN_Recording Verwaltung](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217340.md)
- [EN_Recording Tags](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217372.md)
- [EN_ACD Aktionen-Log](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217418.md)
- [EN_Scheduled Requests](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217449.md)
- [EN_Outbound Requests](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217506.md)
- [EN_ACD Adressbuch](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217536.md)
- [EN_Black- und Whitelists](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217561.md)
- [EN_Klassifikatoren (Anrufgründe)](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217591.md)
- [EN_Konfiguration](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217637.md)
- [Hotlines ACD](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217652.md)
- [Automatic recording (inbound)](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217736.md)
- [Routing plan](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217768.md)
- [Groups](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217844.md)
- [Limit accessibility of groups](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217892.md)
- [VIP Groups](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217919.md)
- [Queues](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217952.md)
- [Priorities in queues](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593217987.md)
- [Strategy for the application of priorities in queues](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218053.md)
- [Announcement of the expected waiting time](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218077.md)
- [Interruptible queue](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218108.md)
- [Breaks](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218144.md)
- [Weekday and time nodes](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218171.md)
- [Extensions](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218201.md)
- [Mailbox ACD](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218230.md)
- [Outbound Clients](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218257.md)
- [Outbound Scheduler ACD](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218285.md)
- [Outbound Dialer ACD](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218341.md)
- [ACD Number plan](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218370.md)
- [Announcement management](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218418.md)
- [EN_WebAgent](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218480.md)
- [EN_Anmeldung](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218499.md)
- [EN_Anmelden mit deinem Microsoft Office 365 Konto](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218533.md)
- [EN_Account-Einstellungen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218573.md)
- [EN_WebAgent User Interface](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218648.md)
- [EN_Widget - Aktueller Status](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218735.md)
- [EN_Widget - Aktueller Anruf](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218808.md)
- [EN_Widget - Outbound](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218852.md)
- [EN_Nutzung Dialer](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218880.md)
- [EN_Widget - Warteschleifen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218908.md)
- [EN_Widget - Mein Team](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218932.md)
- [EN_Widget - Gruppen Routing](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218965.md)
- [EN_Widget - Persönliche Statistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218992.md)
- [EN_Widget - Anrufhistorie](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219019.md)
- [EN_Anrufsteuerung](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219049.md)
- [EN_Interne Anrufe](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219082.md)
- [EN_Wechsel zwischen Inbound und Outbound](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219118.md)
- [EN_Verfügbarkeit und Pausen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219145.md)
- [EN_Anrufbewertung](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219185.md)
- [EN_Rückrufe](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219211.md)
- [EN_Softphone Nutzung](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219243.md)
- [EN_Troubleshooting](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219283.md)
- [EN_Troubleshooting für Admins](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219310.md)
- [EN_Konfiguration der Firewall für die ACD und WebRTC](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219337.md)
- [EN_Agent sieht Pause trotz Systembeschränkung](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219361.md)
- [EN_Support von Endgeräten in Citrix Umgebungen (Citrix Workspace im Home Office)](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219390.md)
- [EN_Troubleshooting für Agenten](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219437.md)
- [EN_WebRTC - Anrufe können nicht angenommen werden](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219462.md)
- [EN_Erstellung WebRTC-Dump im Google Chrome Browser](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219488.md)
- [EN_Pause wird nach internem Anruf unerwartet beendet](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219542.md)
- [EN_Passwort vergessen - ich erhalte keine E-Mail](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219555.md)
- [EN_Erste Hilfe für Agenten: Das Techlog!](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219572.md)
- [EN_Phantomklingeln / Klingeln im WebAgent ohne Anrufer](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219603.md)
- [EN_WebCommander](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219626.md)
- [EN_WebCommander Account-Einstellungen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219656.md)
- [EN_WebCommander Dashboard](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219691.md)
- [EN_Agenten-Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219735.md)
- [EN_Steuerung und Monitoring](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219765.md)
- [EN_Monitoring and Coaching](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219804.md)
- [EN_Anrufe in Echtzeit nachverfolgen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219832.md)
- [EN_Agenten beobachten](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219862.md)
- [EN_Agenten-Aktionen nachverfolgen](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219882.md)
- [EN_Hotline Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219922.md)
- [EN_Gruppen Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219964.md)
- [EN_Performance Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220030.md)
- [EN_Systemübergreifende Anzeige im Performance Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220075.md)
- [EN_Outbound Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220095.md)
- [EN_Warteschleifen Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220132.md)
- [EN_Pausen Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220166.md)
- [EN_Anrufgründe Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220193.md)
- [EN_Geplante Anrufe Widget](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220230.md)
- [EN_WebCommander-Konfigurationen teilen und anwenden](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220273.md)
- [EN_ACD Statistiken](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220343.md)
- [EN_Column_Visibility](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220365.md)
- [EN_Statistik-Jobs](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220391.md)
- [EN_Agentenstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220434.md)
- [EN_Hotlinestatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220460.md)
- [EN_Gruppenstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220498.md)
- [EN_Tageszeiten-Statistik (Peak View)](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220525.md)
- [EN_Lost Caller Statistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220550.md)
- [EN_Weiterleitungsstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220576.md)
- [EN_Terminierungsstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220601.md)
- [EN_Outbound-Statistiken](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220636.md)
- [EN_Outbound Agentenstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220671.md)
- [EN_Mandantenstatistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220698.md)
- [EN_Mandanten EVN Statistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220727.md)
- [EN_Scheduled Request-Statistik](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220757.md)
- [Dokumentation ACD Callback API](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220788.md)
- [EN_Dokumentation WebAgent CRM Integration](https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220948.md)
- [Zwei-Faktor-Authentifizierung für Administratoren](https://help.telegra.de/space/TAK/9562638811172.md)
- [Erstanmeldung von Administratoren](https://help.telegra.de/space/TAK/9562639007778.md)
- [Widget - Verpasste Anrufe](https://help.telegra.de/space/TAK/9562656276482.md)
- [Agent Assist](https://help.telegra.de/space/TAK/9562657816577.md)
- [Softphone-Einstellungen](https://help.telegra.de/space/TAK/9562661552131.md)
- [Systeme anlegen](https://help.telegra.de/space/TAK/9562764345357.md)
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- [Administratoren Systeme zuordnen](https://help.telegra.de/space/TAK/9562960855042.md)
- [Systeme zuordnen im Editor - Pausen und Warteschleifen](https://help.telegra.de/space/TAK/9562960920619.md)
- [Systeme zuordnen im Editor - Hotlines und Gruppen](https://help.telegra.de/space/TAK/9562961346583.md)
- [Administratoren](https://help.telegra.de/space/TAK/9562965311513.md)
- [Rollen anlegen](https://help.telegra.de/space/TAK/9562982744094.md)
- [Berechtigungen verwalten](https://help.telegra.de/space/TAK/9562985758730.md)
- [Administratoren - Berechtigungen](https://help.telegra.de/space/TAK/9562991165449.md)
- [Teams Status mit WebAgent Status synchronisieren](https://help.telegra.de/space/TAK/9563139899393.md)
- [ACD Release 6.9.0 - Änderungen im WebAgent (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9561250103297.md)
- [ACD Release 6.9.0 - Neue Browser-Benachrichtigung (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9561250529313.md)
- [Ab April: Der Rescue Manager für Agents im WebAgent (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9561250922523.md)
- [ACD Release 6.9.0 - REST-API Änderungen (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9561251872769.md)
- [ACD Release 6.9.0 - Dateinamen von Aufzeichnungen - Wichtige Änderung (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9561252036712.md)
- [ACD Release 7.0 - Änderungen der REST-API und Callback API (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9561288835156.md)
- [ACD Release 7.2 - Erweiterung der REST- und Callback-API (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9561372098561.md)
- [ACD Release 8.1.0 Erweiterung der REST-API (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9561527975943.md)
- [Webcommander Release 8.1.1-2 - Erweiterung Performancewidget (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9561556582437.md)
- [Endgültige Einstellung des ACD-Wallboards (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9562006683672.md)
- [ACD Release 8.6.0 - Redesign des WebAgents (blog)](https://help.telegra.de/space/TAK/blog/9562242154501.md)

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