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title: "API Dokumentation"
canonical: "https://help.telegra.de/page/acd-api-doku/"
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#### ACD Schnittstellen und Integrationsmöglichkeiten

### ACD RESTful-API

Über die REST-API können Steuerungsbefehle für Calls gegeben werden, sowie die Abfrage von Informationen und die Änderung von Konfigurationen gesteuert werden.

[Dokumentation](https://developer.telegra.de/RESTful-API/index.html)

### ACD Callback API

Zusätzlich zur Standard-HTTP-API bietet das ACD-System auch eine CallBack-API, um asynchrone Statusmeldungen an ein Drittsystem zu übermitteln.

[Callback API Dokumentation](https://help.telegra.de/space/TAK/5177704552/Dokumentation+ACD+Callback+API)

### WebAgent CRM Integration

Ein JSON Service zur Integration von Zusatzinformationen aus Drittsystemen im WebAgent.

[Dokumentation JSON Service](https://help.telegra.de/space/TAK/5177868771/Dokumentation+WebAgent+CRM+Integration)