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Wie wird die Kapazität der Warteschleife berechnet?

Hier erklären wir anhand eines Beispiels, wie die Kapazität der Warteschleife berechnet wird.

Sie können festlegen, wie viele Anrufer von der Warteschleife akzeptiert werden. Die Anzahl wird anhand des eingetragenen Faktors an Anrufern je angemeldetem Agenten bestimmt.

Beispiel: 
Angegebener Wert: 2
Angemeldete Agenten: 3
Maximal erlaubte Anzahl an Anrufern in der Warteschleife: 6 (2*3 Anrufer).