Kann ich Heimarbeitsplätze einbinden?

Sie möchten Heimarbeitsplätze einbinden? Wir erklären, wie dies mit unserer Cloud ACD umgesetzt werden kann.

Ja. Jedem Agenten kann eine beliebige Rufnummer oder alternativ das in die ACD integrierte Softphone zugewiesen werden (siehe auch „Einbindung einer bestehenden Telefonanlage"). Somit funktioniert die telegra ACD vollkommen unabhängig von lokalen und standortabhängigen TK-Infrastrukturen. Über die Berechtigung „Free Seating“ können Agenten ihre Erreichbarkeit durch die Änderung der hinterlegten Rufnummer und Konnektivität (Rufnummer oder Softphone) zudem jederzeit selbst festlegen.