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Sind Gesprächsmitschnitte möglich?

Erfahren Sie hier, ob Gespräche in unserer Cloud ACD mitgeschnitten werden können.

Ja. Gespräche können automatisiert oder ad hoc von Agenten und Teamleitern aufgenommen werden. Es können sowohl der Agent und das Ziel oder nur der Agent aufgenommen werden. Aufnahmen können während des Gesprächs auch wieder gestoppt werden.