Besteht eine Verpflichtung, eine Einwilligung des Anrufers zum Einsatz des VoiceBots einzuholen?

In welchen Fällen eine Einwilligung des Anrufers nötig ist, erklären wir Ihnen hier.

Die Einholung einer Einwilligung des Anrufers ist dann erforderlich, wenn personenbezogene Daten von ihm verarbeitet werden. Es empfiehlt sich aber immer, schon aus Akzeptanzgründen, vom Anrufer eine Einwilligung zum Einsatz des VoiceBots einzuholen.