Kann ich die telegra ACD mit anderen Systemen verknüpfen?

Hier finden Sie Erläuterungen zur Verknüpfung der Cloud ACD mit anderen Systemen sowie einen Link zu unserer Homepage für weitere Informationen.

Die Cloud ACD von telegra kann z. B. komplett aus einem bestehenden CRM heraus gesteuert werden. Dazu geben wir Ihnen eine RESTful-API und eine Callback-API an die Hand. Weitere Informationen dazu finden Sie hier. Für gängige CRM-Systeme wie z.B. Salesforce, Zendesk oder Freshdesk bietet telegra fertige CTI-Integrationen an, die für die Verknüpfung beider Systeme sorgen und dem Agenten die Möglichkeit der Anrufsteuerung innerhalb des Drittsystems bieten (Unified Desktop).